「スタッフ満足度」を大切にされている通り、とても働きやすい環境だと実感しています。ワークライフバランスを両立させながら、質の高い接客技術をじっくりと学べる体制が整っています。優しい先輩社員が多いおかげで前向きな気持ちで店舗に立つことができ、お客様とのコミュニケーションを少しずつ楽しめるようになってきたことが今の大きな喜びです。

店長や副店長の年齢層が低く、若手が中心となって活躍されていることに驚きました。入社1年目で副店長、2〜3年目で店長や主任にチャレンジしている方がたくさんいらっしゃいます。年齢に関係なく意欲次第で新しいことに挑戦できる環境が整っている点は、入社前の想像以上に魅力的だと感じました。

携帯電話の知識だけでなく、ネット環境や電気、キャッシュレス決済など、想像していた以上に幅広い分野の知識を学び、覚えていかなければならない点に苦労しています。覚えることは多いですが、今は先輩や上司に教わりながら、一つひとつ着実に知識を身につけて、お客様の生活をサポートできるよう成長していきたいと思っています。

皆さんとても優しい方ばかりです。業務の中で分からないところを質問すると、嫌な顔一つせず、いつも丁寧に分かりやすく教えてくださいます。単に答えを教えるだけでなく、次に活かせるような的確なアドバイスもくださるので、先輩方のおかげで日々自分自身の成長を実感することができています。人柄が良く、尊敬できる先輩たちに囲まれて働ける、非常に恵まれた環境だと思います。

お客様のお困りごとを解決し、最後に安心した表情で「ありがとう」と言っていただけた瞬間に、大きなやりがいを感じます。自分の接客でお客様に安心感を提供できたという実感は、明日への活力になります。また、日々の業務を通じて、昨日まで知らなかった知識が少しずつ自分のものになっていく過程も、自分自身の成長を感じられて非常に充実しています。

お客様一人ひとりのニーズを深く理解することの大切さを学びました。お客様によってお困りごとも求めている内容も全く異なるため、それぞれに合わせた最適なご提案をしなければ満足していただくことはできません。表面的な会話だけでなく、お客様が本当に何を必要とされているのかを丁寧に汲み取ることが、信頼に繋がるのだということを、日々の接客の実践を通じて身をもって体感しています。

一番大切にしていることは笑顔です！　自分たちが笑顔でいることで、お客様も笑顔でお話ししてくださいますし、より心を開いていただけると感じています。また、一緒に働く仲間たちとコミュニケーションを取る際も、笑顔で明るく接することで、お店全体の雰囲気も明るくしたいと考えています。

お客様に「この人なら安心」と心から頼ってもらえる存在になりたいです。今はまだ不安な点やわからない点も多く、すぐに先輩に確認に行ってしまいますが、日々勉強を重ねて積極的に自分からお客様対応を行い、知識を増やしていきたいです。経験を積むことで自分の中にしっかりとした自信を持ち、どんなご相談に対しても笑顔で、かつ的確にお答えできるようになることが今の目標です。