まず、一ヶ月しっかりと研修の期間が設けられていたので、知識などをある程度持った上で店舗研修に入ることができた点です。 研修はどこの会社でも当然あるとは思いますが、座学とロープレを交えながら丁寧な研修を受けられたことが、特に良かった点だと感じます。

単にスマホの販売と一言でいっても、スマホの販売だけではなく、インターネットや電気、テレビなど、さまざまな要素が絡み合っていることで、業務内容が複雑になることがあるということです。ソフトバンクはたくさんの業界に進出しているので、スマホの知識があるだけでは販売することができないのが入る前の想像とは大きく違っていました。

目標達成のプレッシャーも大きいです。売上目標や契約件数の達成には高い成果が求められ、これに応じたプレッシャーが常に存在します。このため、自己管理とモチベーションの維持が欠かせません。日々の業務を進めていくことが大きな苦労となっています。

上司や先輩にはいろいろな人がいますが、基本的に皆さんとても優しくて、親身になって業務を手伝ってくださる方ばかりです。 もちろん、自分の至らないところで注意を受けることもあるのですが、感情的ではなく、何がいけないのかしっかりと教えてくださるので、自分の成長につながります。

顧客のニーズに応じた最適なソリューションを提供し、お客様の問題を解決できた瞬間に大きな満足感を得られます。顧客から「ありがとう」と言われることは、努力が報われる瞬間です。

業界知識と技術理解の重要性です。製品やサービスに関する深い知識がなければ、顧客に適切な提案やサポートを提供することは難しいと感じました。次に、顧客との信頼関係の構築が営業の成功には欠かせないことを学びました。誠実な対応や迅速なフォローアップが、顧客満足度を高め、長期的なビジネス関係を築く基盤となります。

顧客の立場に立って考えることを重視しています。顧客のニーズや課題を深く理解し、それに応じた最適なソリューションを提案することで、信頼関係を築くことができます。 また、常に最新の業界動向と技術情報を把握するよう努めています。モバイル業界は急速に進化しているため、新しい製品やサービスについて学び続けることが重要です。

まずは、業界知識と製品知識の深化を目指します。急速に進化するモバイル技術や市場動向に遅れを取らないよう、最新情報を常にキャッチアップし、自社製品やサービスの特長を詳細に理解することで、顧客に的確な提案ができるようになります。