社会人としての基礎やマナーが身についた点です。上司や同期から多くを学べる環境であること、自分の成長を実感できる機会が増えたことも入社してよかったと感じる理由になります。不安なことも多いですが、先輩方に支えていただきより実感しています。

入社前は覚えることが多く難しい仕事というイメージが強かったですが、実際は先輩方が細かくフォローしてくださる環境でとても安心しました。また、ただ携帯を販売するだけではなく、お客様一人ひとりに合った提案をする接客力が大切だと感じ、想像以上に人と関わる仕事だと思いました。

一番苦労したことは、料金プランや手続き内容など覚えることの多さです。最初は専門用語も分からず不安でしたが、分からないことをそのままにせず、先輩に質問したり自分で調べたりしながら少しずつ理解できるようになりました。今では以前より自信を持って接客できています。

上司や先輩方は、とても優しく相談しやすい方ばかりです。忙しい時でも分からないことを丁寧に教えてくださり、失敗した時も改善点を一緒に考えてくださいます。できたことはしっかり褒めてくださるので、自分自身のモチベーションにも繋げることができています。

まだ店舗に配属されたばかりでお客様に覚えていただけることなどは少ないですが、お客様に一言でも感謝の言葉を言っていただけた時にやっぱり一番実感することができます。これからもっとお客様に寄り添った接客ができるよう、知識もしっかり身につけて、更にやりがいを見つけていけたらいいなと思います。

この仕事を通して、相手の話をしっかり聞くことの大切さを学びました。お客様によって求めていることや困っていることが違うため、まずは相手の立場になって考えることを意識しています。また、言葉遣いや礼儀など社会人として必要なマナーなども多く学べています。

仕事で心掛けていることは、お客様に安心していただける接客をすることです。専門用語をできるだけ分かりやすく説明し、不安や疑問を残さないよう意識しています。また、明るい挨拶や丁寧な対応を心掛け、また来たいと思っていただける店舗づくりを意識しています。

今後の目標は、知識や接客力をさらに身につけ、一人でも多くのお客様から信頼していただけるスタッフになることです。まだ学ぶことは多いですが、先輩方のように周りをサポートできる存在になりたいと思っています。1日でも早く店舗で活躍できるスタッフになれるよう努力しています。