未経験で知識がない状態でも、研修期間では丁寧に指導をしていただきました。また、配属先が決まった後も先輩方が優しく、分からないことを一つひとつ教えてくださるため、自分自身の成長を少しずつ実感できています。

やはり、入社前に想像していたこと以上に覚える知識が多いという点は大変でした。しかし、研修期間で学んだことを実際の接客で提案できた時は達成感を感じました。未熟な部分も多いため、日々成長していきたいです。

今までで一番苦労したことは、研修期間中のロープレです。機種変更の接客は覚える内容が多く苦戦しました。また、お客様に分かりやすく伝えるために、どのように説明すれば理解していただけるか悩みながら練習しました。

皆さんとても優しく、どんなに小さな質問でも丁寧に分かりやすく教えてくださいます。仕事内容以外でも気にかけてくださるため、相談しやすい環境だと感じています。私も早く先輩方の力になれるよう頑張りたいです。

私が提案したプランにお客様が納得してくださり、最後に「ありがとう」と言っていただけた時にとてもやりがいを感じます。お客様一人ひとりに合った提案を考え、満足していただけた時は自分自身の成長も実感できます。

接客を通して、人に伝えることの難しさを学びました。しかし、その分できることが増えた時には自分自身の成長を大きく感じることができます。お客様一人ひとり求めていることや考え方が違うため、その方に合った接客ができるよう、日々学びながら工夫を重ねています。

お客様に分かりやすく説明することを常に心がけています。また、より多くの提案ができるよう、日々知識を増やすことも意識しています。お客様は分からないことや不安を解決するために来店されるので、一つひとつの質問にしっかり答えられるスタッフになりたいです。

今後の目標は、お客様からも先輩方からも「いて良かった」と思っていただけるスタッフになることです。まだ学ぶことは多いですが、できることが増えてきた分、細かい部分まで気を配れるよう成長していきたいと考えています。