優しい先輩や研修課のみなさん、同期のみんなと出会えたことです！　最初の1ヶ月は座学で社会人としてのマナーや基本プランなどについて学び、その後各店舗に巡回に行かせていただきました。それぞれの店舗を実際に見てまわり、雰囲気を知ることもできたので良かったです。

そこまで先入観はなかったのですが、ショップでの機種変更などの際に端末やプランの提案だけではなく、お客様の状況に応じて家のインターネットや電気なども一緒に提案することがあるとは知らなかったため驚きました。

ソフトバンク、Yモバイルのプランやオプションについての知識をつけることです。ですが研修中、定期的にテストを行なっていただいたおかげでなんとなく覚えたことにせずにテストに向けてしっかりと理解するところまで行うことができました。

どの店舗、どの部署の方も一言で言えば本当に優しい方ばかりです！　配属先決定に向けて店舗を巡回し、希望の店舗を選ぶ際にも、どの店舗も優しい方々しかいなかったので決めきるのが難しいくらい本当に人の良さが自慢です！

お客様に感謝の言葉をいただく瞬間です。まだまだ未熟ですが自分の提案を理解して納得してくださった時や「助かったよ」「ありがとう」などの言葉をかけていただいた時にとてもやりがいのある職業だと感じました。

傾聴力が大切だということです。
お客様がどんなご要望をもって来店されたのか、何をゴールに接客をしたら良いのか判断するためには最初のヒアリングでどこまで引き出せるかが重要であり、丁寧に話を聞くことが大切だと学びました。

提案、説明を行う際にお客様の目を見てお話することです。iPadをずっと見ながら話すと一方的になりがちだと思うので、それを防ぐために理解されているかどうかなども確認しながら接客することを心がけています。

まずはお客様のご来店から退店までの流れを1人で自信を持ってできるようになることです。そして、1人でも多くのファンになってもらい、また私に任せたいと思ってもらえるようなクルーになりたいと思っています！