実地研修を通して感じたことですが、先輩方がとても優しく、分からないことを丁寧に教えてくださる環境が整っている点です。未経験からのスタートでも安心して業務に取り組むことができ、自分の成長を日々実感できるところに魅力を感じています。

想像以上に業務の幅が広く、覚えることが多い点に最初は驚きました。しかしその分、日々新しい知識が身につき、自分の成長を実感できる環境であると感じています。挑戦できる機会が多い点も良い意味でギャップでした。

普段何気なく使用しているスマートフォンですが、仕事として扱うとなると初めて知ることや学ぶことが多く、知識を身につけることに苦労しています。特に料金プランや各種サービスの内容は複雑で、正しく理解することの難しさを感じました。現在は研修段階ではありますが、復習や先輩への質問を通して一つずつ理解を深められるよう努めています。

上司・先輩の皆さまは本当に優しく、頼りがいのある素敵な方ばかりです。まだ分からないことが多く、つまずくこともありますが、忙しい中でも気にかけてくださり、丁寧に教えていただける環境に支えられています。そのおかげで、失敗を恐れず前向きに業務に取り組むことができています。

もともと誰かに喜んでもらうことにやりがいを感じる性格なので、お客様に笑顔で「ありがとう」と言っていただけた時に大きなやりがいを感じます。まだできることは限られていますが、自分に関わってくださったお客様には、少しでも満足して笑顔でお帰りいただけるよう意識して取り組んでいます。

どんな業務にも責任感を持って取り組むことの大切さと、ヒアリングの重要性を学びました。どれだけ小さな業務でも気を抜いてしまうと大きなミスにつながり、お客様や店舗、周囲の方々に迷惑をかけてしまいます。また、お客様との会話の中には提案のヒントが多く含まれているため、形式的に行うのではなく、最適なご提案につなげる意識が重要だと感じました。

笑顔で接客することと、自信を持ってお話しすることを心掛けています。笑顔はお客様に安心感や親しみやすさを与え、自信を持って説明することで内容の伝わりやすさや説得力も高まると考えています。まだ知識不足で難しさを感じる場面も多いですが、今後さらに知識を深め自信を持ってお客様に最適なご提案ができるよう努めていきます。

今後の目標は、お客様やクルーから高い評価をいただき、店舗にとって必要不可欠な存在になることです。そのためにどのような案件にも真摯に向き合い、一つひとつの業務を丁寧に積み重ねていきたいと考えています。また、自分自身の強みを最大限に活かした接客ができるよう意識し、日々成長し続けていきたいです。