横のつながりはもちろんのこと、縦のつながりもすごく大事にされていると思ったところです。私のイメージでは同期同士で仲良くはなるけど、新卒の研修は歳の近い若い社員さんが指導をし、上司などは関わりが少ないと思っていました。けれどこの会社では、店長や主任が新卒の研修にわざわざ足を運び研修のサポートをしてくださったり、レクリエーションやイベントごとも積極的に参加されている先輩方が多く見られ、人との繋がりを大事にすることですごくいい雰囲気で働けていると思い、ITOを選んで正解だったなと思いました。

若手でも店長にチャレンジできるという「チャレンジ制度」について入社前から少し耳にはしていたものの、いざ入社してみたら若い方で思っていた以上の人数の方がチャレンジ制度を利用して、どんどん上に進んでいたのが驚きでした。若いときからでも多くのことにチャレンジしていけるというのが、仕事においても意欲の向上に繋がると思いました。

元々携帯についての知識がほぼゼロに等しい中で、携帯の知識プラス電気であったりインターネットのことについてもご提案をしなくてはならないということがすごく苦労したと思います。自分が新しく学んで理解したことを、次はお客様にも説明しなくてはならないので、どうわかりやすく伝えるかの話す力もすごく必要になってくるなと思いました。

不安なことや悩みがあるとすぐに声をかけてくださり、安心して働けます。「不安なことはフォローするよ」「分からないことがあったらいつでも聞いてね」といった言葉をかけてくださる方が多く、常に気にかけていただいていると感じます。また、できるようになったことがあればしっかりと褒めてくださるなど、一人ひとりの成長を見守ってくださる方ばかりです。

お客様に感謝の言葉をいただけた時はもちろん、同じ店舗で働く方達からも感謝の言葉であったり、実績が出せたときに褒めていただけたりなど周りの方たちからの声がすごくやりがいに繋がるなと感じました。それがすごく嬉しくて、もっと店舗の力になりたいと思ったりモチベーションに繋がると思いました。

モチベーションの高め合いが大切であると学びました。社会人になり会社のために働かなくてはと考えるようになりました。周りとコミュニケーションを取りながら、どのように案内をしようか、どう改善するかなど相談をし合いながら、みんなで働くという一致団結をしている環境がすごくいいなと感じます。

お客様の表情をよく見てなにを思っているか読み取ることを意識しています。自分たちは分かりやすく丁寧にお伝えしているつもりでも、お客様がよく分からずの状態でそのまま契約をし、後々のトラブルに繋がったりお客様に不快な思いをさせてしまう可能性も考えられます。なので、そのようなことを防ぐのはもちろん、お客様に快適に、お客様の生活が豊かになるためのひとつの要素として、しっかりとお客様の心と向き合って接客をしたいと心掛けています。

自分が就活のときに支えてもらったことがすごく印象に残っているので、自分も将来はその立ち位置で働きたいと考えています！　就活生に自分の会社の魅力を伝えるには、実際に自分が現場でたくさん経験をしないと語れないと思うため、まずは自分がこれから何年か現場で経験を積み、その経験を就活生に伝えたり、同じ会社で働く社員が楽しく働きやすい環境にする業務に携わりたいです！