研修がとても丁寧で基礎からしっかり教えていただける点に魅力を感じています。また、先輩方が優しく分からないことも一つひとつ丁寧に教えてくださるため、不安を感じることなく働けています。安心して成長できる環境だと感じています。

入社前との大きなギャップはありませんが、想像していた以上に覚えることが多く、日々勉強の連続だと感じています。プランやサービスの知識だけでなく、接客力も求められるため、継続して学び続ける姿勢の大切さを実感しています。

お客様に分かりやすくプランを説明することに苦労しました。研修でロープレを行っていても、実際の接客では想定外の質問をいただくことが多く、その場で的確に答える難しさを感じています。知識と対応力の両方が必要だと実感しました。

先輩方はとても優しく頼りになる存在です。配属後も分からないことがあればその場で丁寧に教えてくださり、時には紙に書いて分かりやすく説明してくれます。また、常に気にかけてくださるため安心して相談できる環境だと感じています。

お客様の悩みや不安を解決できたときに大きなやりがいを感じます。提案した内容に納得していただき、笑顔で「ありがとう」と言って帰っていただけた瞬間に、この仕事の価値を実感します。信頼関係を築けたと感じる瞬間が嬉しいです。

お客様の立場に立って物事を考えることの重要性を学びました。そのためには、まずヒアリングを丁寧に行い、ニーズを正確に把握することが大切だと感じています。表面的な要望だけでなく、本当に必要な提案をする力が必要だと学びました。

常にお客様とのコミュニケーションを大切にし、安心して相談していただける雰囲気づくりを意識しています。また、分からないことをそのままにせず、その都度先輩に確認し、自分の知識として吸収することを心掛けています。

お客様の中から「またこの人にお願いしたい」と思っていただけるような存在になることが目標です。そのためには知識だけでなく、人としての信頼も大切だと考えています。日々の接客を通して成長し、自分のファンを増やしていきたいです。