入社して良かったところは研修制度が整っているところです。研修では一から丁寧にスマホやプランの基礎的な知識を教えていただき、実際にお客様に接客できるように、ロープレを行って不安がなくなるような研修制度がとられていることです。

同期との絆が深まったことです。絆カップといったイベントで同期との交流が深まり、普段話さない人とも話す機会があり絆を深めることができます。研修が終わり、配属されてから同期とは連絡を取ったり、ご飯を食べたりする仲になっており入社前の想像とは違いました。

お客様に提案することです。お客様に合ったプランや商品を選ぶためにはお客様との会話が必要で、今何を求めているのかを考えながら接客することに苦労しました。加えて、話が長くならないように短く分かりやすい説明をすることに苦労しました。

みなさん優しく、丁寧に教えてくださる先輩ばかりで頼りになります。分からないことがあったり不安に感じたことを質問したら丁寧に教えていただき、分からないことがあったら聞いてと言ってもらい安心して仕事に取り組めています。

お客様から「ありがとう」など感謝の言葉を言われた時にやりがいを感じます。お客様のニーズに合った提案をして、笑顔で満足して帰っていただけた時にこの仕事をやっていて良かったとやりがいを感じます。

この仕事をして学んだことは、お客様に寄り添う大切さです。お客様が求めていない商品を提案しないようにするためにヒアリングを重視しています。ヒアリングをすることでお客様が今何を求めているのか聞くことができ、お客様に合った提案ができるのでヒアリングの重要性を学びました。

仕事で心掛けていることは笑顔で寄り添う姿勢です。まずは第一印象が悪いとお客様も聞く気にならないと思います。人の第一印象は視覚情報から決められると言われています。笑顔で対応することでお客様に寄り添えると思い、笑顔を心掛けています。

まずは仕事を早く覚えて、1人でお客様に提案できることが1番の最初の目標です。いずれは資格試験やチャレンジ制度に挑戦をして、副店長や店長といった役職に就けるようになりたいです。