社員のみんなが優しく接してくれるところです。わからないところは、わかるまでしっかりと教えてくださるので、困りごとが少ないです。また、残業することがほとんどないため、ワークライフバランスがしっかりしていてプライベートの時間もしっかり確保できます。

携帯販売なので、実践で仕事内容を覚えていくものだと思っていましたが、座学で覚えることがたくさんあったところです。また、同期との関わりを持つ機会が度々あったことが想定していた内容との違いです。

座学での勉強で、テスト勉強をしたことです。携帯料金やプラン、携帯の種類など細かなところまで一から覚えることが多かったため、身に付けるのが大変でした。また、ロープレをする際も、言葉遣いが問題視されたため、直すのに時間がかかりました。

上司は、さまざまなことにチャレンジさせてくださるため、自分の成長がしっかりできます。また自分の目標値を一緒に考えながら対応していただけたり、どれだけ頑張っていけば良いか教えてくださる、とても尊敬できる人です。

お客様の話を親身に聞き、何が必要なのか、どのように対応すればお客様が喜んでくれるかを考えながら対応することがやりがいになります。また、適切な対応をするために、プランなどさまざまなことを知ることもその一つです。

この仕事をして、学んだこととしては携帯一つ売るのにしても、お客様との信頼関係を築いてこその販売であるということです。信頼していただけたことによって、買ってもいいよと言ってくださる方がいたため、気付くことができました。

お客様に間違った案内をしないよう、念入りに対応をすることです。間違った案内や登録をしてしまうと、取り返しのつかないことになり、クレームに繋がるため常に心掛けています。

今後の目標は、自分一人でお客様への対応をできるようになることです。今はまだ一通りの対応をすることができないため、全てを自分一人で任せてもらえるように成長していきたいです。そのために、今は先輩からたくさんの知識を分けてもらっています。