やはり先輩方がみんな優しいところが最も良い点でした。社員の方だけでなく、派遣の方々も皆さん気さくで優しく、分からないところがあっても丁寧に教えて寄り添ってくださいます。そのおかげで、不安なことも消極的にならずに取り組めます。

モバイル系の接客は覚えることがたくさんあって大変だろうとは思っていましたが、想像よりもずっと覚えることが多かったです。それから、配属前は女性が多いのかなと想像していましたが、男女比率は半々の印象を受けました。

先ほどと少し重複しますが、とにかく覚えることが多いです。また、1回1回の接客が長く、イレギュラーな対応も少なくないため、繁忙期は特に体力を削られる仕事だと思います。クレーム対応が入った日は精神的に参ってしまうこともあるかと思いますが、先輩達は優しいのでフォローしてくれます。

多種多様な個性の先輩方です。女性だと特に美容に気を使っている方が多く、大体の方がネイルをされています。男性は陽気な方と落ち着いた方の両方いらっしゃいますが、皆さん積極的にコミュニケーションを取ってくださいます。

一度に大量の契約が入り、4人がかりで3、4時間かけて手続きを全て完了させた時には、やり切ったという気持ちでいっぱいでした。また、たくさんセレクションを買っていただいた時にも、上手に接客できたというやりがいを感じました。

何ごとも怖がらずに挑戦しなければ成長はできないということです。お客様の機種変更の対応を初めてさせていただいた時、私にできるのだろうかとかなり不安に感じていましたが、思い切ってやってみると案外緊張せずにできました。失敗から学ぶことは何よりも成長に繋がることですので、臆することなく挑戦するのが大切だと思います。

笑顔を忘れないこと、接客している間はお客様の1番近い相談者になることを心掛けて接客しています。また、スマートフォンを買うというのは決して安い買い物ではないため、その中でお客様にどれだけ「良い買い物をした」と思ってもらえるか考えています。

資格をたくさん取って、接客甲子園や接客グランプリに出場したいです。また、モバイル事業部以外の仕事もしてみたいという風に考えています。当初は法人営業や人事、広報を目指していたため、そちらにも興味があります。