上司がとても優しく、出来たことや出来るようになったことを認めて褒めていただけることです。

大きく違ったことはありませんが、ポジティブな意味で上司との距離感にギャップがありました。

お客様の潜在的ニーズを引き出すためにどのような質問を投げかけて、本当に求めているものは何かを探ることに今も苦労しています。

相談や質問に答えてくれるだけでなく、プライベートでも仲良くしていただき、自分が知らなかった価値観の共有や進む道を示してくださいます。

お客様が本当に求めていることを提供し、「今日は来てよかった」、「名刺が欲しい」など、お店や自分のファンになっていただけた時です。

自分に持っていない価値観の人と意見交換をすることで新たな発見や発想を習得できたことです。困っているお客様の最善策を導くことがまだ発展途上ではありますが、習得の兆しを感じています。

お客様が困っていることプラスアルファで、潜在的ニーズを解消できるように心がけています。

今所属している課で、実力を蓄えつつ、この人がいれば大丈夫だと思わせられる人材にまずなりたいです。